WANTED: Customer Care Manager (m/w)

 
 

Was wir unseren Superhelden bieten

  • Flache Hierarchien, Teamspirit und gelebte Work-Life-Balance
  • Hohe operative Verantwortung in einem expandierenden Unternehmen
  • Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
  • Zahlreiche Benefits wie z.B. kostenfreie Getränke, Obst und Mitarbeiterevents
  • Ein modernes Arbeitsumfeld inklusive Kicker und Virtual Reality System
  • Firmeneigenes Fitness-Studio inklusive Fitness-Kursen

Diese Superkräfte bringst Du mit

  • Erfahrungen im Bereich Customer Care und telefonischer Kundenbetreuung
  • Internetaffinität und Freude an E-Commerce-Themen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie ein freundliches Auftreten am Telefon
  • Überzeugungskraft sowie Umsetzungs- und Entscheidungsstärke
  • Schnelle, effiziente sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Empathie und ausgeprägter Serviceanspruch
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse  

Deine heldenhaften Aufgaben

  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung und Beantwortung der Kundenkorrespondenz
  • Koordinierung von Customer Care-Aufgaben sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Analyse bestehender Customer Care-Prozesse sowie die Erarbeitung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung von Reklamationen (telefonisch und schriftlich)
  • Optimierung der für die Vertriebsprozesse genutzten Datenbestände im hausinternen Datenerfassungssystem

Werde Teil des Helden Teams und bewirb Dich inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist unter jobs@billiger.de oder mit unserem Bewerbungsassistenten (Angela Buscher, Recruiting).

 
 
 

Freie Stellen: 1

 
 
 

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